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Allgemeine Geschäftsbedingungen

Gültig ab: 27. Oktober 2025

 

1) Wer wir sind

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Courage Travels, S.R.L. (Gesellschaft mit beschränkter Haftung)
RNC: 1-33-50760-9
Adresse: Calle Principal B6-B, La Mulata III, 57000 Sosúa, Puerto Plata, Dominikanische Republik
Kontakt: lara@couragetravels.com | +1 849 506 6224
Webseite: www.couragetravels.com

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Courage Travels organisiert und führt Tages- und Ausflugstouren in der Dominikanischen Republik durch, darunter (ohne Einschränkung) Kultur-Touren, Bootsausflüge, Off-Road-Erlebnisse, Reitausflüge, Eintritt zu Nationalparks und Museen sowie Touren mit Transport und Mittagessen. Wir leiten den Großteil der Touren direkt und arbeiten, wenn nötig, mit lizenzierten lokalen Guides (z. B. für Stadtführungen, Nationalpark oder Museum) zusammen.

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2) Akzeptanz dieser Bedingungen

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Mit der Buchung eines unserer Dienste über unsere Website, per E-Mail, Telefon, über soziale Medien oder persönlich erklären Sie, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben – für sich selbst und alle in Ihrer Buchung genannten Teilnehmer. Wenn Sie für andere buchen, versichern Sie, dass Sie berechtigt sind, diese Bedingungen auch deren Namen anzunehmen.

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3) Beschreibungen, Eignung und Sonderwünsche

  • Reiseverläufe und Leistungen. Jede Tour-Seite oder Ihr Angebot enthält Angaben darüber, was enthalten bzw. ausgeschlossen ist (Transport, Eintritte, Mittagessen, Guide, Trinkgelder etc.).
     

  • Eignung und Fitness. Die meisten unserer Touren stehen allen Altersgruppen offen. Wo Altersgrenzen oder Mindestanforderungen an Gesundheit/Fitness gelten, werden diese im Tour-Beschreibungstext angegeben. Sie sind selbst dafür verantwortlich, Ihre eigene Eignung (und die Ihrer Mitreisenden) zu beurteilen; bei Unsicherheit fragen Sie bitte vor der Buchung nach.
     

  • Sonderwünsche und maßgeschneiderte Touren. Wir bieten sowohl feste Tour-Itinerare als auch individuell gestaltete Erlebnisse an. Teilen Sie uns besondere Essens- oder Mobilitäts-Erfordernisse oder sonstige Wünsche im Rahmen der Buchung mit. Wir bemühen uns, diese zu erfüllen, können aber keine Garantie übernehmen. Es können zusätzliche Kosten anfallen.
     

4) Preise, Steuern und Rechnungen

  • Währung und Preisangaben. Die Preise werden üblicherweise in USD angegeben, sofern nicht anders angegeben. Bei Zahlungen in einer anderen Währung wird ein angemessener Wechselkurs bzw. der von Ihrer Bank/Karte angewendete Kurs herangezogen.
     

  • Steuern. Die Preise verstehen sich inklusive der anwendbaren Steuern, sofern nichts anderes angegeben ist. Sofern die ITBIS (18 %-Mehrwertsteuer) nach dominikanischem Recht anfällt, wird dies im Preis oder auf der Rechnung ausgewiesen.
     

  • Steuerbelege. Falls Sie eine dominikanische Steuerrechnung (NCF) oder Firmenrechnung benötigen, geben Sie uns bitte Ihre Angaben (RNC, Firmenname) bei Buchung oder Zahlung durch.
     

5) Buchung, Anzahlung und Zahlung

  • Buchung. Sie können über unsere Website, per E-Mail, Telefon oder via soziale Medien buchen.
     

  • Anzahlung. Zur Bestätigung der Buchung ist eine Anzahlung von 50 % des Tour-Preises erforderlich. Die Reservierung gilt erst nach Eingang der Anzahlung als bestätigt.
     

  • Restzahlung. Sofern nicht anders angegeben, ist die verbleibende Restzahlung von 50 % vor Tourbeginn fällig (bzw. früher, wenn Lieferanten dies verlangen).
     

  • Zahlungsarten. Wir akzeptieren Barzahlung, Banküberweisung und Online-Kartenzahlung. Bank-/Verarbeitungsgebühren gehen zu Ihren Lasten und sind nicht rückzahlbar.
     

  • Zahlungsverzug. Wird die Anzahlung oder Restzahlung nicht fristgerecht geleistet, behalten wir uns das Recht vor, Ihre Buchung zu stornieren; es gelten die allgemeinen Stornierungsbedingungen.
     

6) Stornierungen, Änderungen und Rückerstattungen

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Ihre Stornierung

  • 48 Stunden oder mehr vor Tourbeginn: 100 % Rückerstattung der geleisteten Zahlungen.
     

  • Weniger als 48 Stunden vor Tourbeginn: die 50 % Anzahlung bleibt einbehalten; etwaige Restzahlungen werden zurückerstattet.
     

  • Nicht-Erscheinen / verspätetes Erscheinen: gilt als Stornierung innerhalb der 48-Stunden-Frist; keine Rückzahlung der Anzahlung.
     

  • Rückerstattungsverfahren und-zeit. Rückerstattungen erfolgen an denselben Zahler bzw. die ursprüngliche Zahlungsart. Bei Kartenzahlungen kann die Rückerstattung mehrere Werktage durch Ihre Bank dauern.
     

Änderungen von Datum oder Ablauf durch Sie

  • Nach der Bestätigung vorgenommene Änderungswünsche unterliegen der Verfügbarkeit und können zusätzliche Kosten durch Lieferanten (z. B. Transport, Eintritte, Drittanbieter) nach sich ziehen. Wir werden Sie vorab über die Kosten informieren.
     

Änderungen/Stornierung durch Courage Travels

  • Wir behalten uns vor, eine Tour zu ändern oder zu stornieren, wenn dies aus Gründen wie Wetter, Sicherheit, behördlichen Vorschriften, Park-/Museums-Schliessungen, Lieferantenproblemen oder anderen operativen Gründen erforderlich ist.
     

  • Wenn wir vor Tourbeginn stornieren: Sie können zwischen einer vollen Rückerstattung oder einem Alternativtermin/Erlebnis vergleichbaren Werts wählen (je nach Verfügbarkeit).
     

  • Wenn wir den Ablauf wesentlich ändern: Wir leisten angemessene Anstrengungen, ein gleichwertiges Erlebnis zu bieten. Falls dies nicht möglich ist, erstatten wir den Wertunterschied für den nicht erbrachten Teil.
     

Höhere Gewalt (Force Majeure)
Wir haften nicht für Änderungen, Verspätungen oder Stornierungen, die durch Ereignisse außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs verursacht werden (z. B. extremes Wetter, Naturereignisse, behördliche Maßnahmen, Streiks, Gesundheitsnotfälle, erhebliche Transportunterbrechungen). Wenn höhere Gewalt die Leistung verhindert, suchen wir praktikable Alternativen oder erstatten angemessen für nicht erbrachte Leistungen nach erfolgter Abschätzung.

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7) Teilnahme, Verhalten und Sicherheit

  • Einweisungen und Anweisungen. Sie erklären sich damit einverstanden, den Sicherheitsanweisungen unserer Guides sowie Dritt-Anbietern (z. B. Boots-, Off-Road-Fahrten, Pferdekutschen) Folge zu leisten. Für bestimmte Aktivitäten kann eine Haftungsausschlusserklärung unterschrieben werden müssen.
     

  • Recht uns, den Dienst abzulehnen. Wir können die Teilnahme verweigern oder einen Teilnehmer vom Tour-Erlebnis ausschließen, wenn dessen Verhalten unsicher, gesetzeswidrig, störend oder die Teilnahme anderer beeinträchtigend ist oder wenn der Teilnehmer nicht geeignet erscheint (z. B. unter Einfluss von Alkohol/Drogen). In solchen Fällen besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.
     

  • Eigene Sachen. Für Ihre persönlichen Gegenstände sind Sie jederzeit selbst verantwortlich.
     

  • Kultureller & ökologischer Respekt. Bitte befolgen Sie die „Leave-No-Trace“-Prinzipien, die Regeln des Parks/Museums (z. B. Drohnen/Fotoeinschränkungen) und zeigen Sie Respekt gegenüber lokalen Gemeinschaften und der Tierwelt.
     

8) Transport, Drittanbieter und Leistungen

Einige Leistungen (Boote, Reitausflüge, Off-Road-Fahrzeuge, Führungen in Museen/Nationalparks, Restaurants) werden durch Dritt-Lieferanten erbracht, die wir sorgfältig auswählen. Wir haben jedoch keinen Einfluss auf deren operative Abläufe. Es gelten deren eigenen Bedingungen, Tickets und Haftungsausschlüsse zusätzlich zu diesen AGB. Kann ein Bestandteil durch einen Lieferanten nicht bereitgestellt werden, bemühen wir uns, eine vergleichbare Alternative bereitzustellen oder den nicht erbrachten Teil zu erstatten.

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9) Haftung und Versicherung

  • Unsere Deckung. Courage Travels besitzt eine Berufshaftpflicht/Allgemeine Haftpflichtversicherung, entsprechend den dominikanischen Tourismus-Regelungen.
     

  • Ihre Absicherung. Wir empfehlen nachdrücklich, dass alle Kunden eine umfassende Reiseversicherung abschliessen (medizinisch, Unfall, Eigentum, Stornierung/Unterbrechung). Wir können Sie bei der Auswahl unterstützen, verkaufen oder versichern selbst jedoch nicht.
     

  • Übernahme von Risiko. Viele Aktivitäten bergen inhärente Risiken (z. B. unebenes Gelände, Wasseraktivitäten, Off-Road-Fahrten, Wetter, Tierwelt). Mit der Teilnahme akzeptieren Sie diese Risiken.
     

  • Haftungsbegrenzung. Sofern gesetzlich zulässig, ist unsere Gesamthaftung für Ansprüche aus einer Buchung auf die bereits gezahlten Beträge beschränkt. Wir haften nicht für indirekte oder Folgeschäden (z. B. verpasste Flüge, zusätzliche Unterkunft, entgangener Genuss), soweit gesetzlich nicht ausgeschlossen.
     

10) Gesundheit, Behinderungen und Minderjährige

Bitte informieren Sie uns vor der Buchung über medizinische Bedingungen, Behinderungen, Schwangerschaft, eingeschränkte Mobilität oder Ernährungsbedürfnisse, die die Teilnahme beeinflussen könnten, damit wir Sie über die Eignung oder mögliche Anpassungen beraten können. Minderjährige müssen von einer verantwortlichen erwachsenen Person begleitet werden, es sei denn, es wurde schriftlich etwas anderes vereinbart.

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11) Dokumente und Einhaltung

Teilnehmende sind dafür verantwortlich, gültige Ausweise, ggf. Visa sowie die Einhaltung dominikanischer Gesetze, Vorschriften und Park/Museum-Regeln mitzuführen. Wir übernehmen keine Verantwortung, wenn Ihnen die Teilnahme verwehrt wird wegen fehlender Dokumente oder Nichteinhaltung.

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12) Fotos, Medien und Erfahrungsberichte

Wir können Fotos oder kurze Videos während der Tour aufnehmen – zur Sicherheit, Erinnerung und Werbezwecken. Falls Sie nicht in Werbematerial erscheinen möchten, teilen Sie dies bitte vor Tourbeginn uns bzw. dem Guide mit. Sie dürfen gerne eigene Fotos/Videos machen, sofern Sie Privatsphäre, kulturelle Normen und Regeln der Orte respektieren.

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13) Datenschutz und Datenverarbeitung

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zur Bearbeitung von Anfragen, Buchungen, Zahlungen, Tour-Abläufen und Kundenservice. Unsere vollständige Datenschutzrichtlinie (separates Dokument) erläutert Rechtsgrundlagen, Aufbewahrungsfristen, Rechte und Ansprechpartner für Datenanfragen. Wir behandeln personenbezogene Daten entsprechend der dominikanischen Gesetzgebung (einschließlich Gesetz 172-13) und mit angemessenen Sicherheitsmaßnahmen.

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14) Beschwerden und Kundenservice

Wir bemühen uns, Probleme zügig und fair zu lösen. Bitte bringen Sie etwaige Anliegen während der Tour vor, damit wir noch reagieren können. Sollten Sie unzufrieden sein, senden Sie Ihre Beschwerde schriftlich innerhalb von 7 Tagen nach Tour-Ende an lara@couragetravels.com. Ihre Rechte nach dominikanischem Verbraucherschutzrecht bleiben unberührt.

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15) Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Bedingungen sowie alle vertraglichen und außervertraglichen Verpflichtungen richten sich nach dem Recht der Dominikanischen Republik. Soweit nicht anders vereinbart, unterliegen Streitigkeiten den Gerichten von Puerto Plata, Dominikanische Republik, ohne Beeinträchtigung zwingender Verbraucherrechte.

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16) Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren. Die zum Zeitpunkt Ihrer Buchung geltende Version ist auf Ihre Buchung anzuwenden, es sei denn, eine gesetzliche Änderung verlangt die Anwendung einer aktualisierten Version, wie angegeben.

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